Мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандарты "Негізгі орта, жалпы орта білім туралы құжаттардың телнұсқаларын беру" мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандарты»

2-қосымша  

Министрінің бұйрығына

білім және ғылым

Қазақстан Республикасының

2016 жылғы 22 қаңтардағы

№ 68      

3-қосымша  

Министрінің бұйрығына

білім және ғылым

Қазақстан Республикасының

2015 жылғы 8 сәуірдегі

№ 179    

Мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандарты

"Негізгі орта, жалпы орта білім туралы құжаттардың телнұсқаларын беру" мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандарты»

1. Жалпы ережелер

      1. "Негізгі орта, жалпы орта білім туралы құжаттардың телнұсқаларын беру" мемлекеттік көрсетілетін қызметі (бұдан әрі-мемлекеттік көрсетілетін қызмет).

      2. Мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартын Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрлігі (бұдан әрі - Министрлік) әзірледі.

      3. Мемлекеттік қызметті Қазақстан Республикасының негізгі орта және жалпы орта білім беру ұйымдары (бұдан әрі - көрсетілетін қызметті беруші) көрсетеді.

      Өтінішті қабылдау және мемлекеттік қызметті көрсету нәтижесін беру::

      1) көрсетілетін қызметті берушінің кеңсесі;

      2) "Азаматтарға арналған үкімет "мемлекеттік корпорациясы" коммерциялық емес акционерлік қоғамы (бұдан әрі - Мемлекеттік корпорация).

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

      4. Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі:

      1) көрсетілетін қызметті берушіге немесе Мемлекеттік корпорацияға жүгінген кезде көрсетілетін қызметті алушы құжаттарды тапсырған сәттен бастап - 15 жұмыс күні;;

      2) Құжаттар топтамасын тапсыру үшін кезек күтудің рұқсат етілген ең ұзақ уақыты-15 минут;

      3) қызмет көрсетудің рұқсат етілген ең ұзақ уақыты - 15 минут.

      5. Мемлекеттік қызметті көрсету нысаны: қағаз түрінде.

      6. Мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі негізгі орта білім туралы куәліктің телнұсқасын, жалпы орта білім туралы аттестаттың телнұсқасын беру болып табылады.

      Мемлекеттік қызметті көрсету нәтижесін ұсыну нысаны: қағаз түрінде.

      7. Мемлекеттік қызмет Жеке тұлғаларға (бұдан әрі - көрсетілетін қызметті алушы) тегін көрсетіледі.

      8. Жұмыс кестесі:

      1) көрсетілетін қызметті беруші: Қазақстан Республикасының еңбек заңнамасына сәйкес демалыс және мереке күндерін қоспағанда, дүйсенбіден бастап жұманы қоса алғанда, көрсетілетін қызметті берушінің белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес сағат 13.00-ден 14.30-ға дейінгі түскі үзіліспен сағат 9.00-ден 18.30-ға дейін.

      Өтінішті қабылдау және нәтижелерді беру сағат 13.00-ден 14.30-ға дейінгі түскі үзіліспен сағат 9.00-ден 18.30-ға дейін жүзеге асырылады.

      Мемлекеттік қызмет алдын ала жазылусыз және жеделдетіп қызмет көрсетусіз кезек күту тәртібімен көрсетіледі.

      2) Мемлекеттік корпорация: Қазақстан Республикасының еңбек заңнамасына сәйкес жексенбі және мереке күндерін қоспағанда, дүйсенбіден бастап сенбіні қоса алғанда, белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес түскі үзіліссіз сағат 9.00-ден 20.00-ге дейін.

      Қабылдау жедел қызмет көрсетусіз көрсетілетін қызметті алушының таңдауы бойынша "электрондық" кезек тәртібімен, сондай-ақ "электрондық үкімет" веб-порталында электрондық кезекті "броньдау"арқылы жүзеге асырылады.

      9. Мемлекеттік қызмет көрсету үшін қажетті құжаттар тізбесі:

көрсетілетін қызметті берушіге жүгінген кезде:

      1) осы мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартына 1-қосымшаға сәйкес нысан бойынша құжатты жоғалтқан көрсетілетін қызметті алушының білім беру ұйымы басшысының атына құжаттың жоғалу мән-жайлары немесе басқа да себептер баяндалған өтініші;;

      2) кәмелетке толмаған баланың ата-анасының (заңды өкілінің) жеке басын куәландыратын құжаты немесе көрсетілетін қызметті алушының жеке басын куәландыратын құжаты бар туу туралы куәліктің (2008 жылға дейін туылған жағдайда) көшірмесі (жеке басын сәйкестендіру үшін талап етіледі));

      Қазақстан Республикасының аумағында 2008 жылдан кейін жүргізілген жеке басты куәландыратын құжаттар, туу туралы куәлік туралы мәліметтерді көрсетілетін қызметті берушінің қызметкері және Мемлекеттік корпорация қызметкері тиісті мемлекеттік ақпараттық жүйелерден "электрондық үкімет"шлюзі арқылы алады.

      Мемлекеттік корпорацияға жүгінген кезде:

      1) осы мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартына 1-қосымшаға сәйкес нысан бойынша көрсетілетін қызметті алушының өтініші, онда құжаттың жоғалу мән-жайлары немесе басқа да себептер баяндалады.;

      2) кәмелетке толмаған баланың ата-анасының (заңды өкілінің) жеке басын куәландыратын құжатпен немесе көрсетілетін қызметті алушының жеке басын куәландыратын құжатпен бірге туу туралы куәліктің (2008 жылға дейін туылған жағдайда) көшірмесі (жеке басын сәйкестендіру үшін талап етіледі));

      Мемлекеттік ақпараттық жүйелерде қамтылған жеке басын куәландыратын құжаттар, Қазақстан Республикасының аумағында 2008 жылдан кейін жүргізілген туу туралы куәлік туралы мәліметтерді көрсетілетін қызметті берушінің қызметкері тиісті мемлекеттік ақпараттық жүйелерден алады.

      Егер Қазақстан Республикасының заңдарында өзгеше көзделмесе, көрсетілетін қызметті беруші және Мемлекеттік корпорация қызметкері мемлекеттік қызметтер көрсету кезінде ақпараттық жүйелерде қамтылған, заңмен қорғалатын құпияны құрайтын мәліметтерді пайдалануға көрсетілетін қызметті алушының келісімін алады.

      Құжаттарды Мемлекеттік корпорация арқылы қабылдаған кезде көрсетілетін қызметті алушыға тиісті құжаттардың қабылданғаны туралы қолхат беріледі.

      Мемлекеттік корпорацияда дайын құжаттарды беру жеке басын куәландыратын құжатты (не нотариалды куәландырылған сенімхат бойынша оның өкілі) ұсынған кезде тиісті құжаттардың қабылданғаны туралы қолхат негізінде жүзеге асырылады.

      Мемлекеттік корпорация нәтижені бір ай бойы сақтауды қамтамасыз етеді, одан кейін оларды одан әрі сақтау үшін көрсетілетін қызметті берушіге береді. Көрсетілетін қызметті алушы мемлекеттік корпорацияның сұратуы бойынша бір ай өткен соң жүгінген кезде көрсетілетін қызметті беруші бір жұмыс күні ішінде дайын құжаттарды көрсетілетін қызметті алушыға беру үшін Мемлекеттік корпорацияға жібереді.

      10. Көрсетілетін қызметті алушы осы мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартының 9-тармағына сәйкес құжаттар топтамасын толық ұсынбаған жағдайда, Мемлекеттік корпорация қызметкері өтінішті қабылдаудан бас тартады және осы мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартына 2-қосымшаға сәйкес нысан бойынша құжаттарды қабылдаудан бас тарту туралы қолхат береді.

3. Шешімдерге, әрекеттерге (әрекетсіздікке) шағымдану тәртібі)

көрсетілетін қызметті берушінің және (немесе) оның лауазымды

корпорацияның және (немесе) олардың

мемлекеттік қызметтер

      11. Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті берушінің және (немесе) оның лауазымды адамдарының шешімдеріне, әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану үшін:

      Республикалық маңызы бар қаланың және астананың, ауданның (облыстық маңызы бар қаланың) жергілікті атқарушы органы басшысының атына жазбаша түрде шағым беріледі.:

      1) Министрліктің интернет-ресурсында: www.egov.kz "Мемлекеттік қызметтер" бөлімінде»;

      2) шағымды қабылдаған адамның тегі мен аты-жөні, берілген шағымға жауап алу мерзімі мен орны көрсетіле отырып, Республикалық маңызы бар қаланың және астананың, ауданның (облыстық маңызы бар қаланың) жергілікті атқарушы органдарының интернет-ресурстарында орналастырылады.

Шағымды қабылдаған адамның тегі мен аты-жөнін, берілген шағымға жауап алу мерзімі мен орнын көрсете отырып, Республикалық маңызы бар қаланың және астананың, ауданның (облыстық маңызы бар қаланың) жергілікті атқарушы органының, көрсетілетін қызметті берушінің кеңсесінде тіркеу (мөртабан, кіріс нөмірі мен күні) шағымның қабылданғанын растау болып табылады.

      Мемлекеттік корпорация қызметкерінің әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағым Мемлекеттік корпорация басшысына мемлекеттік корпорацияның интернет-ресурсында көрсетілген мекенжайлар мен телефондар арқылы жіберіледі. www.con.gov.kz ескерту.

      Республикалық маңызы бар қаланың және астананың, ауданның (облыстық маңызы бар қаланың) жергілікті атқарушы органының, көрсетілетін қызметті берушінің, Мемлекеттік корпорацияның атына келіп түскен көрсетілетін қызметті алушының мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша шағымы тіркелген күнінен бастап бес жұмыс күні ішінде қаралуға жатады.

      Көрсетілген мемлекеттік қызмет нәтижелерімен келіспеген жағдайда, көрсетілетін қызметті алушы мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті органға шағыммен жүгіне алады.

      Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті органның атына келіп түскен көрсетілетін қызметті алушының шағымы тіркелген күнінен бастап он бес жұмыс күні ішінде қаралуға жатады.

      Шағымдану тәртібі туралы ақпарат мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі бірыңғай байланыс орталығы арқылы ұсынылады.

      Жеке тұлғаның шағымында оның тегі, аты, әкесінің аты (бар болса), пошталық мекенжайы көрсетіледі.

      12. Мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелерімен келіспеген жағдайда, көрсетілетін қызметті алушының Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен сотқа жүгінуге құқығы бар.

4. Ерекшеліктерін ескере отырып қойылатын өзге де талаптар

Мемлекеттік қызмет көрсету, оның ішінде электрондық нысанда және халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы көрсетілетін

Мемлекеттік корпорация

      13. Организм функциялары тұрақты бұзылып, денсаулығы бұзылған көрсетілетін қызметті алушыларға, қажет болған жағдайда мемлекеттік қызметті көрсету үшін құжаттарды қабылдауды Мемлекеттік корпорация қызметкері бірыңғай байланыс орталығы 1414, 8 800 080 7777 арқылы жүгіну арқылы тұрғылықты жеріне барып жүргізеді.

      14. Мемлекеттік қызмет көрсету орындарының мекенжайлары интернет-ресурстарда орналастырылған:

      1) көрсетілетін қызметті беруші: Республикалық маңызы бар қаланың және астананың, ауданның (облыстық маңызы бар қаланың) жергілікті атқарушы органдары;);

      2) Мемлекеттік корпорация: www.con.gov.kz ескерту.

      15. Көрсетілетін қызметті алушы портал арқылы жүгінген кезде ЭЦҚ болуы талап етіледі.

      16. Көрсетілетін қызметті алушының мемлекеттік қызмет көрсету мәртебесі туралы ақпаратты қашықтықтан қол жеткізу режимінде көрсетілетін қызметті берушінің анықтамалық қызметтері, Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі бірыңғай байланыс орталығы арқылы алуға мүмкіндігі бар.

      17. Анықтама қызметтерінің байланыс телефондары интернет-ресурста орналастырылған www.edu.gov.kz "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер"бөлімінде. Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері жөніндегі бірыңғай байланыс орталығы: 8-800-080-7777, 1414.

1-қосымша        

мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартына

Туралы құжаттардың телнұсқаларын беру "

негізгі орта, жалпы орта

білім»       

                            _________________________________________

                            _________________________________________

                               (оқу орнының атауы)

от ______________________________________

                             (Т. а. ә. (бар болса) толық және ЖСН)

                            _________________________________________

                            _________________________________________

                                           (аяқталу жылы)

                            _________________________________________

                            _________________________________________

оқу орнының атауы мен мекен-жайы

өзгерістер болған жағдайда

Нысаны          

                            Өтініш

      Сізден маған аттестаттың (куәліктің) телнұсқасын беруіңізді сұраймын.

с (қажетті құжаттың астын сызу қажет)

_____________________________________________________________________

_________________________ (себебін көрсету)

_____________________________________________________________________

_________________________________________

_____________________________________________________________________

_________________________________________

      Келісемін құрайтын мәліметтерді пайдалануға охраняемою

құпияны құрайтын мәліметтерді, ақпараттық жүйелерде қамтылған.

                                    __________ "___" _______ 20___ г

                                     (қолы)

2-қосымша        

мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартына

Туралы құжаттардың телнұсқаларын беру "

негізгі орта, жалпы орта

білім»       

                                  ___________________________________

                                     (Тегі, аты, әкесінің аты (болған

                                      (бұдан әрі-Т. а. Ә.), не

көрсетілетін қызметті алушы ұйымының атауы)

                           _________________________________________

                                   (көрсетілетін қызметті алушының мекенжайы)

Нысаны    

                            Қолхат

құжаттарды қабылдаудан бас тарту туралы

      Қазақстан Республикасы Заңының 20-бабының 2) тармақшасын басшылыққа ала отырып,

"мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" 2013 жылғы

"Азаматтарға арналған үкімет" мемлекеттік

құжаттарды қабылдаудан бас тартады.

қызмет (атауы сәйкес мемлекеттік қызмет

Мемлекеттік қызмет стандартына сәйкес)

Стандартта көзделген тізбеге сәйкес құжаттар пакетін

Мемлекеттік қызмет көрсету, атап айтқанда:

      Жоқ құжаттардың атауы:

      1.___________________________________________________________;

      2. __________________________________________________________.

      3) …

      Осы қолхат 2 данада үшін бір-бірден

әрбір Тараптың

      Т. а. ә. (ол болған жағдайда)

корпорациялар)       ______________________

                       (қолы)

      Орындаушы: Ф. И. О.___________________

      Телефон ______________________________________________

      Алдым: Т. а. Ә. / көрсетілетін қызметті алушының қолы.

      "___" ______________________ 20___ жауап: